Казахстанцам вернули деньги за плохой интернет

"На протяжении 40 дней в определенном населенном пункте отсутствовала связь, интернет-связь. Соответственно, они с этим обратились. Ответ они получили потребители от компании-поставщика. После этого потребители обратились уже в территориальный департамент торговли и защиты прав потребителей по области Жетысу", - сообщили спикеры.

В ведомстве уточнили, что вопрос удалось решить в досудебном порядке. После вынесенного предписания оператор связи признал факт непредоставления услуг и вернул деньги потребителям.

"Компания, согласившись с этим, то есть с тем, что да, действительно, они согласились, но в эти дни не предоставляли услуги связи, интернета, соответственно, эти средства были возвращены", - отметили на брифинге.

Таким образом, казахстанцы могут требовать компенсацию не только за полное отсутствие связи, но и за ненадлежащее качество услуг. Для этого необходимо сначала обратиться с претензией к оператору, а затем в департамент торговли и защиты прав потребителей по месту жительства.