Каждый четвёртый казахстанец недоволен работой акиматов
Алматинская область — в аутсайдерах по качеству госуслуг.
По итогам общественного и онлайн-мониторинга, проведённых в 2024 году, уровень удовлетворённости казахстанцев качеством и доступностью государственных услуг, предоставляемых акиматами, заметно снизился, передает BAQ.KZ.со ссылкой на Ranking.kz.
С мая по ноябрь в масштабном опросе приняли участие более 12,7 тысячи респондентов, а также было обработано 13,8 тысячи онлайн-анкет. Рейтинг оценивал только деятельность местных исполнительных органов (МИО) — без учёта сервисов электронного правительства и "Правительства для граждан".
Средняя оценка по итогам двух исследований составила 4,65 балла из 5 возможных, при этом уровень удовлетворённости услугами снизился до 75,9%. Годом ранее эти показатели были выше — 4,69 балла и 78,1% соответственно.
Лидером по качеству госуслуг в 2024 году стала Восточно-Казахстанская область — 4,81 балла, 85,2% удовлетворённых. За ней следуют Карагандинская (4,79 балла) и Акмолинская (4,78 балла) области.
Хуже всего дела обстоят в областях Жетысу, Улытауской области и области Абай. При этом в этих регионах отсутствуют данные по онлайн-мониторингу, и оценки сформированы исключительно на основе общественного опроса.
Неожиданно на последнее место по совокупным показателям опустилась Алматинская область — несмотря на относительно неплохую среднюю оценку в 4,58 балла, уровень удовлетворённости составил лишь 77,5%, что стало самым низким результатом среди всех регионов с полной аналитикой.