Казахстанцы подали почти 12 тыс заявок из-за экологических проблем

Министерство экологии и природных ресурсов РК подвело итоги работы Telegram-чат-бота @TazaQazBot за первые семь месяцев 2025 года, передает BAQ.KZ.

Сервис, созданный для оперативной обратной связи по вопросам экологии, продемонстрировал высокий уровень вовлечённости и доверия со стороны граждан.

С января по июль через бот поступило 11 966 заявок:

• 11 185 (93,5%) уже исполнены,
• 314 — в процессе,
• 41 — просрочена (менее 0,4%).

Тематика обращений остаётся стабильной:

• уборка территорий — 3493 заявки,
• вывоз мусора — 842,
• благоустройство улиц — 829.

По региональной активности лидируют:

• г. Алматы — 36% всех заявок,
• г. Астана — 10%,
• Туркестанская область — 15%.
• Наименьшая активность — в г. Шымкент, а также в Улытау и Жетису областях.

Важной частью работы остаётся обратная связь. С начала года поступило 347 жалоб, из которых 316 уже решены.

Особое внимание уделяется случаям формального закрытия заявок, которые выявляются и устраняются при участии местных органов и подрядчиков.

@TazaQazBot стал символом цифровой экологической культуры — не просто чат-ботом, а инструментом прозрачности, оперативности и вовлечения.