Шантаж гарантией: автосалон в Кызылорде попался на удушающих правилах

В Кызылорде официальный дилер автомобилей JAC навязывал клиентам сервисное обслуживание исключительно в собственных центрах, угрожая лишением гарантии. Об этом сообщили в Департаменте Агентства по защите и развитию конкуренции, передает BAQ.KZ.

По условиям договоров, которые автосалон заключал с покупателями, техобслуживание в течение гарантийного срока должно было проводиться только в сервисах самого автосалона. В противном случае дилер оставлял за собой право аннулировать гарантийные обязательства.

В АЗРК посчитали такие условия нарушающими права потребителей и создающими барьеры для конкуренции на рынке послепродажного обслуживания. Фактически, автовладельцам навязывали единственный возможный вариант техобслуживания, игнорируя их право выбора.

"Такая практика ограничивает доступ других сервисных компаний на рынок и вводит потребителя в заблуждение", — пояснили в Департаменте.

По итогам рассмотрения обращения граждан, антимонопольный орган выдал автосалону уведомление с требованием прекратить незаконные действия. Компания устранила нарушения в установленный срок.

Специалисты напоминают: даже в период действия гарантии автомобилист имеет право самостоятельно выбирать сервисный центр при условии, что обслуживание проводится согласно регламенту производителя и с использованием оригинальных деталей.