Казахстанцев защитят от скрытых платных услуг операторов связи
С 28 июня 2026 года в республике вступают в силу изменения в Правила оказания услуг связи, направленные на усиление защиты прав абонентов и повышение прозрачности на рынке телекоммуникационных услуг.
Поправки подготовлены на основе предложений Агентства по защите и развитию конкуренции по итогам анализа обращений граждан и состояния конкуренции в отрасли.
В ходе анализа были выявлены распространенные жалобы абонентов, в том числе на подключение дополнительных платных услуг без согласия пользователей, а также на навязчивые рекламные и информационные рассылки.
Для решения этих проблем в обновленные правила включен ряд новых механизмов.
В частности, вводится обязательное двойное подтверждение подключения платных услуг. Теперь активация дополнительных сервисов будет возможна только после подтверждения со стороны абонента через USSD-запрос либо личный кабинет.
Кроме того, абоненты получат право отказаться от получения рекламных и информационных рассылок операторов связи, что позволит сократить количество нежелательных сообщений и усилить контроль пользователей над услугами.
Отмечается, что изменения направлены на повышение прозрачности работы операторов связи, защиту прав потребителей и развитие добросовестной конкуренции на рынке.
Агентство по защите и развитию конкуренции продолжит мониторинг ситуации в сфере связи и работу по пресечению практик, нарушающих интересы потребителей.
Ранее сообщалось, что автодозвоны операторов заменят SMS уведомлениями в Казахстане.
Читайте также: